Una vez que tu pedido sea entregado, recibirás una notificación y un correo electrónico para confirmar que has recibido el pedido correctamente.
Para confirmar que has recibido tu pedido en buen estado y que todo está en orden, sigue estos pasos: 1. Accede a "Mis pedidos" > "Mis compras". 2. Selecciona el pedido recibido. 3. Haz clic en la opción "Confirmar correcta recepción".
Antes de confirmar correcta recepción del pedido debes tener en cuenta:
- Al seleccionar esta opción, estás confirmando que el pedido llegó en perfectas condiciones, que el producto es original y corresponde a lo que compraste. Una vez confirmada la recepción, no podrás solicitar una devolución por ningún motivo.
- La confirmación de la recepción también iniciará el proceso de pago a la vendedora, lo que significa que estás renunciando al período de 48 horas para abrir una solicitud de devolución.
- Aunque la vendedora esté de acuerdo con una posible devolución, una vez confirmada la recepción, no será posible abrir una solicitud de devolución.
- Si el producto ha sido manipulado, usado o lavado, no podremos ofrecerte una devolución. Recuerda que al confirmar la recepción, aceptas que el producto está en el estado deseado.
- Si tu compra incluye varios productos en un combo o pack, asegúrate de verificar el estado de todos los artículos recibidos. Al confirmar la recepción, estás aceptando que todos los productos cumplen con tus expectativas y están en buen estado.