Has realizado tu compra y te has dado cuenta de que ingresaste una dirección de entrega incorrecta:
Si el producto aún no se ha enviado, sigue estos pasos:
- Escribe a tu vendedora en los comentarios de la publicación e indícale que se abstenga de realizar el envío hasta que se genere la nueva guía.
- Actualiza tu direcciòn de entrega en la configuración de tu información en la app.
- La vendedora debe confirmar que ha recibido la nueva guía antes de proceder con el envío.
- Contacta al Centro de Ayuda de GoTrendier una vez hayas completado los tres pasos anteriores. Enviaremos una nueva guía de envío a tu vendedora, quien deberá usar esta guía para el envío en lugar de la primera generada.
Si el producto ya se ha enviado: Solo podremos editar la dirección si el cambio es dentro de la misma ciudad, ya que está en proceso de entrega. Realizamos la solicitud de actualización a Servientrega, es importante que tengas presente que en caso de no ser posible hacer el cambio debes esperar a que el producto sea entregado en la dirección ingresada o devuelto a la vendedora. Si regresa a ella, procesaremos la devolución del dinero. Si aún estás interesada en el producto, puedes dejar un comentario a la vendedora para que realice una nueva publicación y puedas hacer una nueva compra.
Si es tu primera compra: no podremos editar la dirección para garantizar el correcto uso de nuestras promociones. Debes esperar a que el producto sea entregado en la dirección ingresada. Si el producto es devuelto a la vendedora, gestionaremos la anulación de la transacción.